Häufig gestellte Fragen

Produktionszeit.

Die Produktionszeit hängt von der Art des Kunstwerks ab, das Sie erwerben:

Artikel ist auf Lager – Versand innerhalb von 2 Tagen.

Acrylgemälde – Sie erhalten es etwa 2 Wochen nach der Bestellung.

Ölgemälde – Sie erhalten es etwa 3 Wochen nach der Bestellung.

In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Wochen nach Bestelleingang. Bei größeren Bestellmengen kontaktieren Sie uns bitte , um den genauen Lieferzeitraum zu bestätigen.

Verpackung , Versand und Zustellung.

Alle Gemälde werden sorgfältig in einem stabilen Kunststoffrohr verpackt und per DHL , FedEx oder TNT versendet . Die internationale Expresslieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Tagen direkt zu Ihnen nach Hause . Weltweiter Versand ist kostenlos .

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer über die Versandbenachrichtigung des Shops . Die Sendung wird Ihnen etwa 4 Tage nach dem Versand zugesendet.

Zur Lieferadresse.

Wir können nur an die Adresse versenden, die mit Ihrer PayPal-Zahlung übereinstimmt . Bitte zahlen Sie daher mit Ihrer KORREKTEN Lieferadresse , andernfalls müssen wir Ihre Bestellung mit der korrekten Adresse ersetzen.

Postfachadressen sind nicht zulässig , da unsere Pakete groß oder extra groß sind . Bitte verwenden Sie Ihre Straßenadresse.

Signieren Sie Ihre Gemälde ? 

Normalerweise signieren wir das Gemälde nicht, damit Sie es in jede beliebige Richtung aufhängen können. Falls Sie jedoch eine Signatur wünschen , übernehmen wir das gerne. Geben Sie dies einfach bei der Bestellung an und teilen Sie uns mit, an welcher Stelle des Gemäldes wir signieren sollen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen ?

Auf allen Seiten, die so aussehen, befinden sich oben rechts 3 Schaltflächen:

Bitte klicken Sie auf den mittleren Button . Dort sehen Sie „Meine Bestellungen“ . Klicken Sie darauf.

Kann ich meine Bestellung stornieren ?

Die Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Transaktionsnummer , damit wir die Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten können.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie ?

Ja. Sie erhalten vor dem Versand kostenlose Probeabzüge Ihres fertigen Kunstwerks. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht vollständig zufrieden sein , erhalten Sie Ihr Geld zurück. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie mit Ihrem Gemälde nicht zufrieden sind. Sie können es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ( bzw. 30 Tagen nach Bestellung ) an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.

Wie sieht es mit Steuern und Abgaben aus ?

Möglicherweise müssen Sie bei der Lieferung , insbesondere in europäischen Ländern, zusätzliche Steuern und Zölle an Ihr zuständiges Zollamt entrichten. Bitte beachten Sie, dass wir die Höhe der Zölle und Steuern in Ihrem Land nicht im Voraus bestimmen können. Wir empfehlen Ihnen, sich für genaue Informationen an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden.

Zur Information : Für US-Kunden fallen keine Zölle an, wenn der Einfuhrwert unter 2000 USD liegt.

Werde ich das bekommen, was ich auf der Website sehe ?

Die meisten Kunstwerke auf der Website waren bereits ausverkauft . Das Gemälde, das Sie erhalten, ist in einem ähnlichen Stil und mit ähnlichen Farben gefertigt.
Manche Kunden fragen sich vielleicht, wie ähnlich das online gezeigte Original und die Reproduktion sind. Wir können Ihnen kein identisches Exemplar wie auf dem Foto garantieren , da nur Kunstdrucke oder Maschinen eine exakte Wiedergabe wie auf dem Bild gewährleisten können. Alle unsere Gemälde sind zu 100 % handgemalt auf Leinwand , daher können die Pinselstriche variieren . Wir garantieren Ihnen jedoch die gleiche Qualität wie auf dem Foto. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem erhaltenen Kunstwerk nicht zufrieden sein , erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung.

Über Einrahmen / Aufspannen / Galerie-Leinwand.

Normalerweise werden alle Gemälde in unserem Geschäft gerollt in einer Röhre verpackt ( ungerahmt/nicht aufgespannt ) , um sie während des Transports zu schützen . Sie können sie in einer Rahmungswerkstatt in Ihrer Nähe rahmen lassen oder eine Galerie-Leinwand anbringen lassen. Für Formate unter 30 x 40 Zoll bieten wir auf Wunsch auch einen Rahmungsservice an ( bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte ). Für Formate über 30 x 40 Zoll empfehlen wir, keinen Rahmen von uns anfertigen zu lassen , da die Gemälde leicht beschädigt werden können.

** Bei all unseren Gemälden lassen wir an jeder Seite einen ca. 2 Zoll breiten weißen Rand zum Aufspannen oder Einrahmen.

Verluste und Schäden.

Alle unsere Gemälde werden sorgfältig gerollt in einer Röhre verpackt. Die Röhre besteht aus robustem PVC , sodass die Gemälde normalerweise gut und sicher geschützt sind. Sollte es während des Transports zu Beschädigungen kommen und Sie sehen, dass die Verpackung beschädigt ist , verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets im Beisein des Kuriers. Hier einige Empfehlungen für Sie in solchen Fällen:

1. Bitte schreiben Sie „ Der Artikel ist beschädigt/kaputt “ oder etwas Ähnliches auf den Frachtbrief und verweigern Sie die Unterschrift.

2. Falls der Kurier das Paket einfach vor Ihrer Tür abgestellt hat und Sie den Schaden nicht in seiner Gegenwart bestätigen können , kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns dann umgehend um die Angelegenheit mit dem Versandunternehmen und senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt.

Falls das Gemälde während des Transports verloren geht , können wir auch ein neues anfertigen und Ihnen kostenlos zusenden.

Rückgabe & Umtausch. ( 100% Zufriedenheitsgarantie! )

1. Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (oder 30 Tagen ab Bestellung).
2. Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand.
3. Die Gemälde MÜSSEN in gutem Zustand sein und sollten in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden . Bitte bewahren Sie sie daher auf , bis Sie mit dem Erhalt zufrieden sind.

Maßgeschneiderte und personalisierte Bestellungen.

Sollte Ihnen die angegebene Bildgröße nicht zusagen , bieten wir Ihnen auch individuelle Größen an . Sie können jede gewünschte Größe bestellen. Kontaktieren Sie uns einfach und teilen Sie uns Ihre Wunschgröße mit. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Gemälde oder Drucke ?

Wir versichern Ihnen, dass alle Kunstwerke in unserem Geschäft zu 100 % von unserem Team handgemalt auf Leinwand gefertigt sind. Wir führen keine Kunstdrucke.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an ? Sind diese wirklich sicher ?

Wir bieten Zahlungen per PayPal und allen gängigen Kredit- und Debitkarten an. Wir verarbeiten oder erfassen keine sensiblen Finanzdaten auf unserer Website, sondern leiten Sie zu absolut sicheren Drittanbietern wie PayPal weiter. Die hochsicheren Server dieser spezialisierten Zahlungsdienstleister verarbeiten täglich Millionen von Transaktionen, sodass wir Ihnen die absolute Sicherheit Ihrer Finanzdaten ( z. B. Kreditkartennummern ) garantieren können.

Wann ist Ihr jährlicher Urlaub ?

Unser Studio bleibt vom 29. Januar bis 10. Februar wegen unserer jährlichen Betriebsferien geschlossen. Unser Kundenservice ist in dieser Zeit jedoch weiterhin für Sie da.