Rückgabe & Umtausch

Wir schätzen die Beziehung zu unseren Kunden sehr und stellen den Kunden in den Mittelpunkt. Bei jeder Bestellung senden wir Ihnen nach Fertigstellung des Gemäldes Vorschaufotos. Wir versenden das Gemälde erst nach Ihrer Freigabe.

Wir bieten Ihnen bei Bedarf auch eine kostenlose Überarbeitung an, sodass Ihre Zufriedenheit garantiert ist. Sollten Sie jedoch mit unserem Gemälde nicht zufrieden sein, können Sie es gegen ein Ersatzgemälde umtauschen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Falls Sie die Gemälde zurücksenden müssen, beachten Sie bitte, dass sie im Originalzustand (gerollt in einer Röhre) aufbewahrt werden müssen. Bitte verpacken Sie sie NICHT in einem Karton. Gerahmte oder auf Keilrahmen gespannte Gemälde sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir garantieren Ihnen, dass Sie alle Gemälde in unserem Geschäft innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Quittung (bzw. 30 Tagen nach Ihrer Bestellung) zurückgeben können. Die Rückgabe ist ganz einfach und unkompliziert :

1. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand und teilen Sie uns nach dem Versand Ihre Sendungsnummer mit. Bitte verpacken Sie das Produkt nicht in einem Karton, sondern rollen Sie es wie im Originalzustand in eine Röhre.

2. Senden Sie es bitte NUR mit der Post zurück!! Denn das ist am günstigsten und außerdem sind beim chinesischen Zoll nicht viele Formalitäten nötig.

Zu Ihrer Information:

USPS in den USA

Kanadische Post in Kanada

Royal Mail in Großbritannien

Australia Post in Australien

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3. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, sobald wir das zurückgesendete Gemälde erhalten haben. Das Kunstwerk muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Käufer trägt die Kosten für Rückversand, Zollgebühren und sonstige Gebühren. Falls Sie ein anderes Gemälde wünschen, versenden wir dieses innerhalb weniger Tage und halten Sie darüber auf dem Laufenden.